1. TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP

Dobla Châu Á là thành viên của Tập đoàn Irca (Ý), chuyên sản xuất các sản phẩm trang trí socola cao cấp phục vụ cho ngành bánh và đồ ngọt trên toàn thế giới. Với nhà máy hiện đại tại Bà Rịa - Vũng Tàu, Dobla không chỉ tập trung vào sự tinh xảo trong sản phẩm mà còn chú trọng vào môi trường làm việc chuyên nghiệp, nơi sự phối hợp giữa các thành viên là yếu tố then chốt.

Với đặc thù sản xuất thực phẩm cần độ chính xác cao và tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn an toàn thực phẩm, Dobla luôn ưu tiên nâng cao năng lực giao tiếp nội bộ để đảm bảo dòng thông tin thông suốt từ khâu nguyên liệu đến thành phẩm cuối cùng.

2. TÓM TẮT CHƯƠNG TRÌNH

Khóa học được thiết kế nhằm chuẩn hóa cách thức trao đổi thông tin trong môi trường nhà máy. Chương trình tập trung vào việc loại bỏ các rào cản giao tiếp gây hiểu lầm, từ đó giảm thiểu sai sót trong vận hành và nâng cao tinh thần đoàn kết giữa các tổ đội sản xuất.

Thông qua các tình huống giả định thực tế tại xưởng, học viên được trang bị các kỹ thuật lắng nghe chủ động, phản hồi tích cực và cách thức báo cáo công việc một cách chuyên nghiệp, giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc nhóm.

3. BỐI CẢNH & MỤC TIÊU ĐÀO TẠO

Trong nhịp độ sản xuất khẩn trương, việc truyền đạt mệnh lệnh không rõ ràng hoặc thiếu sự lắng nghe giữa các bộ phận có thể dẫn đến lãng phí nguyên liệu hoặc ảnh hưởng đến tiến độ đơn hàng. Dobla Châu Á nhận thấy cần trang bị cho đội ngũ trực tiếp sản xuất một bộ khung giao tiếp chuẩn mực để tạo ra sự đồng bộ và giảm thiểu các xung đột không đáng có tại nơi làm việc.

• Thấu hiểu tầm quan trọng của giao tiếp đối với an toàn và năng suất sản xuất.
• Nắm vững các phương pháp truyền đạt thông tin 5W1H chính xác, dễ hiểu.
• Phát triển kỹ năng lắng nghe và đặt câu hỏi để xác nhận thông tin.
• Biết cách đưa ra và tiếp nhận phản hồi mang tính xây dựng.
• Cải thiện kỹ năng phối hợp và giải quyết mâu thuẫn ngay tại hiện trường.

4. NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

• Tâm thế người giao tiếp chuyên nghiệp: Chủ động và tích cực.
• Quy trình truyền tin và các tác nhân gây nhiễu thông tin tại xưởng.
• Giao tiếp bằng ngôn ngữ cơ thể và thái độ ứng xử đúng mực.

• Lắng nghe chủ động để hiểu đúng yêu cầu từ cấp trên và đồng nghiệp.
• Kỹ thuật đặt câu hỏi xác nhận thông tin (Feedback loop).
• Cách khen ngợi và góp ý tế nhị cho thành viên trong tổ.

• Kỹ năng bàn giao ca và báo cáo sự cố rõ ràng, súc tích.
• Giao tiếp trong làm việc nhóm: Chia sẻ nguồn lực và hỗ trợ đồng đội.
• Sử dụng các công cụ giao tiếp trực quan tại khu vực sản xuất.

• Nhận diện sớm các dấu hiệu mâu thuẫn trong đội ngũ.
• Phương pháp giải quyết xung đột dựa trên lợi ích chung.
• Thực hành xử lý các tình huống giao tiếp thực tế tại Dobla.

5. KẾT QUẢ & GIÁ TRỊ MANG LẠI

• Xây dựng môi trường làm việc cởi mở, gắn kết và thân thiện.
• Giảm tỷ lệ sai sót sản phẩm do hiểu nhầm mệnh lệnh sản xuất.
• Tăng tốc độ giải quyết các vấn đề phát sinh tại dây chuyền.
• Nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của đội ngũ nhân sự Dobla Châu Á.

6. KHẢO SÁT KẾT QUẢ KHÓA HỌC

7. CẢM NHẬN HỌC VIÊN

8. HÌNH ẢNH TRIỂN KHAI KHÓA HỌC