KỸ NĂNG QUẢN TRỊ CẢM XÚC
(EMOTIONAL MANAGEMENT SKILLS)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Kỹ năng quản trị cảm xúc, một thành tố quan trọng của trí tuệ cảm xúc (EQ), là khả năng nhận thức, hiểu, điều chỉnh và kiểm soát cảm xúc của bản thân một cách hiệu quả. Kỹ năng này không chỉ giới hạn ở việc kiềm chế những cảm xúc tiêu cực mà còn bao gồm khả năng khơi gợi và duy trì những cảm xúc tích cực. Việc rèn luyện kỹ năng quản trị cảm xúc giúp cá nhân đưa ra quyết định sáng suốt, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, giảm thiểu căng thẳng và đối mặt với những thách thức một cách bình tĩnh và tự tin.

Khóa học "Kỹ Năng Quản Trị Cảm Xúc" của Viện Masterskills được thiết kế nhằm giúp học viên biết cách nhận diện thói quen với cảm xúc nóng giận, sợ hãi, lo lắng bất chợt của mình xảy ra trong công việc và cuộc sống hàng ngày, từ đó biết cách khắc chế và luyện tập thay đổi thói quen tích cực để giúp bạn thành công trong công việc và đời sống hàng ngày cũng như trong các mối quan hệ xã hội.

Mục tiêu đào tạo

-  Nhận thức và thấu hiểu được cảm xúc bản thân mình.
-  Nắm được các cách giải phóng cảm xúc tiêu cực
-  Thay đổi môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến cảm xúc
-  Mọi người hiểu nhau hơn, điều khiển cảm xúc để có chất lượng sống tốt hơn
-  Xây dựng các nguyên tắc thay đổi thói quen tích cực cho bản thân.

Đối tượng học viên

i. Lãnh đạo doanh nghiệp (HĐQT, HĐTV, Tổng Giám đốc, Giám đốc); Giới chủ doanh nghiệp.
ii. Đội ngũ quản lý cấp trung của các Doanh nghiệp (Giám đốc Marketing, Giám đốc nhân sự, Các trưởng phòng/ ban chức năng khác)
iii. Những ai cần học để quản lý cảm xúc bản thân.

Nội dung khóa học

PHẦN 1: HIỂU VỀ CẢM XÚC VÀ TRÍ TUỆ CẢM XÚC
- Nhận diện các loại cảm xúc phổ biến trong môi trường làm việc
- Phân biệt giữa cảm xúc tích cực và cảm xúc tiêu cực
- Mô hình trí tuệ cảm xúc (EQ) gồm 5 yếu tố
- Phân tích ảnh hưởng của cảm xúc đến hành vi và quyết định
- Thảo luận tình huống xung đột do cảm xúc chưa được kiểm soát
- Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân về cảm xúc và hậu quả trong công việc

PHẦN 2: NHẬN DIỆN VÀ TỰ NHẬN THỨC CẢM XÚC BẢN THÂN
- Thực hành tự quan sát và gọi tên cảm xúc đúng thời điểm
- Sử dụng kỹ thuật "Pause & Reflect" trước khi phản ứng
- Ghi chép nhật ký cảm xúc hàng ngày để tăng nhận thức
- Phân tích mẫu hành vi cảm xúc qua các tình huống mô phỏng
- Xác định “điểm kích hoạt” cảm xúc trong công việc
- Tập luyện tình huống ứng xử khi cảm thấy tức giận hoặc thất vọng

PHẦN 3: KIỂM SOÁT VÀ ĐIỀU TIẾT CẢM XÚC
- Áp dụng kỹ thuật hít thở sâu và thư giãn cơ để điều tiết cảm xúc
- Thực hành kỹ năng “dừng - nghĩ - phản hồi” thay vì phản ứng
- Xây dựng thói quen suy nghĩ tích cực trước áp lực
- Diễn tập tình huống căng thẳng và học cách kiểm soát
- Phân tích lỗi trong điều tiết cảm xúc và cách cải thiện
- Lập kế hoạch cá nhân cải thiện kiểm soát cảm xúc trong 30 ngày

PHẦN 4: THẤU CẢM VÀ HIỂU CẢM XÚC NGƯỜI KHÁC
- Nhận biết cảm xúc qua ngôn ngữ cơ thể và giọng nói
- Thực hành đặt câu hỏi để khám phá cảm xúc ẩn bên trong
- Lắng nghe chủ động và phản hồi thể hiện sự đồng cảm
- Diễn vai tình huống đồng nghiệp gặp khó khăn
- Thảo luận về sự khác biệt cảm xúc giữa các thế hệ
- Xây dựng kỹ năng thấu cảm trong quản lý nhóm

PHẦN 5: GIAO TIẾP CẢM XÚC HIỆU QUẢ
- Diễn đạt cảm xúc một cách tích cực và xây dựng
- Thực hành “tôi cảm thấy…” thay vì “bạn luôn…”
- Tránh các phản ứng cảm tính trong đối thoại
- Xử lý mâu thuẫn bằng kỹ thuật truyền thông cảm xúc
- Chuyển hóa cảm xúc tiêu cực thành hành động tích cực
- Phản hồi trong tình huống nhạy cảm mà vẫn giữ được hòa khí

PHẦN 6: ỨNG DỤNG QUẢN TRỊ CẢM XÚC TRONG CÔNG VIỆC
- Quản trị cảm xúc trong các cuộc họp và đàm phán
- Giữ bình tĩnh khi bị phê bình hoặc từ chối
- Hỗ trợ đồng nghiệp vượt qua trạng thái cảm xúc tiêu cực
- Điều tiết cảm xúc khi làm việc nhóm căng thẳng
- Quản trị cảm xúc khi thay đổi hoặc chuyển giao công việc
- Tự đánh giá sự tiến bộ trong quản trị cảm xúc cá nhân.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

NĂNG LỰC & HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Đội ngũ Masterskills sẵn sàng tư vấn chi tiết cho doanh nghiệp của bạn. YÊU CẦU TƯ VẤN ĐÀO TẠO Liên hệ × Lê Xuân Thảo. (Ms) 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay! PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY
1. THẢO LUẬN NHÓM	2. BÀI TẬP CÁ NHÂN	3. THUYẾT TRÌNH NHÓM
4. KỸ THUẬT BRAIN-STORMING	5. THỰC HÀNH CÙNG GIÁO VIÊN	6. GAME TRẢI NGHIỆM
7. HOẠT ĐỘNG TRONG LỚP	8. HOẠT ĐỘNG ĐÓNG VAI	9. THUYẾT TRÌNH TRƯỚC LỚP
10. HỌC TẬP NGOÀI TRỜI	11. THÀNH TÍCH NHÓM	12. THÀNH TÍCH CÁ NHÂN