1. TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP

Công ty Cổ phần Thịnh Vượng TVT là doanh nghiệp uy tín, hoạt động với quy mô lớn tại khu công nghiệp tỉnh Hà Nam. TVT không chỉ chú trọng vào chất lượng sản phẩm và hiệu quả kinh doanh mà còn đặc biệt quan tâm đến việc xây dựng và bảo vệ văn hóa doanh nghiệp cùng hình ảnh thương hiệu trong mắt công chúng.

Trong lộ trình phát triển mạnh mẽ, TVT xác định việc chủ động quản trị các rủi ro truyền thông là một phần không thể thiếu trong chiến lược vận hành bền vững, giúp doanh nghiệp vững vàng trước những biến động của thị trường thông tin hiện đại.

2. TÓM TẮT CHƯƠNG TRÌNH

Khóa học được thiết kế tập trung vào việc cung cấp các kỹ thuật nhận diện sớm các dấu hiệu khủng hoảng và quy trình ứng phó chuyên nghiệp. Chương trình giúp đội ngũ nhân sự TVT nắm vững nghệ thuật phát ngôn, kiểm soát luồng tin tiêu cực và kỹ năng đàm phán với các bên liên quan.

Nội dung nhấn mạnh vào tính thực chiến, giúp học viên không chỉ nắm lý thuyết mà còn có khả năng thiết lập ngay lập tức các kịch bản phản ứng nhanh để bảo vệ uy tín doanh nghiệp trong mọi tình huống khẩn cấp.

3. BỐI CẢNH & MỤC TIÊU ĐÀO TẠO

Sự phát triển của truyền thông số mang lại nhiều cơ hội nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro về những thông tin sai lệch hoặc sự cố bất ngờ có thể ảnh hưởng đến danh tiếng của TVT. Nhằm xây dựng một "lá chắn" vững chắc, doanh nghiệp cần trang bị cho đội ngũ quản lý tư duy nhạy bén và kỹ năng xử lý chuyên sâu để hóa giải các khủng hoảng truyền thông một cách hiệu quả và nhân văn.

• Hiểu rõ bản chất và các giai đoạn hình thành của một cuộc khủng hoảng truyền thông.
• Nắm vững các nguyên tắc cốt lõi khi tiếp xúc với báo chí và các cơ quan quản lý.
• Thành thạo kỹ năng soạn thảo thông điệp phản hồi nhanh và chuẩn xác.
• Xây dựng cấu trúc "Ban chỉ đạo khủng hoảng" chuyên nghiệp tại TVT.
• Biết cách chuyển hóa khủng hoảng thành cơ hội để khẳng định giá trị thương hiệu.

4. NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

• Các nguồn gốc gây ra khủng hoảng: Nội bộ, khách hàng, đối thủ và mạng xã hội.
• Hệ thống cảnh báo sớm và cách lắng nghe dư luận hiệu quả.
• Phân loại mức độ nghiêm trọng của sự cố truyền thông.

• Quy trình 5 bước phản ứng nhanh khi có sự cố xảy ra.
• Cách lựa chọn người phát ngôn và thiết lập kênh thông tin chính thống.
• Quản lý tương tác trên các nền tảng mạng xã hội: Facebook, TikTok, YouTube.

• Nghệ thuật trả lời phỏng vấn và xử lý các câu hỏi gây bẫy từ truyền thông.
• Cách viết thông cáo báo chí và kịch bản xin lỗi/giải trình chân thành.
• Phối hợp với chính quyền và các bên liên quan để định hướng dư luận.

• Các bước dọn dẹp hậu quả và lấy lại niềm tin từ cộng đồng.
• Đánh giá lại lỗ hổng quản trị và xây dựng văn hóa truyền thông tích cực.
• Lập kế hoạch truyền thông bù đắp để khẳng định vị thế của TVT.

5. KẾT QUẢ & GIÁ TRỊ MANG LẠI

• Sở hữu bộ kịch bản phản ứng nhanh cho các rủi ro đặc thù của TVT.
• Gắn kết sự phối hợp giữa các phòng ban khi đối diện với áp lực bên ngoài.
• Nâng cao bản lĩnh lãnh đạo và sự tự tin trong quản trị thông tin.
• Xây dựng quy trình phát ngôn nhất quán, tránh sai sót gây hiểu lầm.
• Tối thiểu hóa các thiệt hại về danh tiếng và đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh ổn định.

6. KHẢO SÁT KẾT QUẢ KHÓA HỌC

7. CẢM NHẬN HỌC VIÊN

8. HÌNH ẢNH TRIỂN KHAI KHÓA HỌC