1. TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP

Công ty Ô tô Toyota Bến Thành là đại lý chính thức của Toyota Motor Vietnam với gần 20.819 chiếc xe bán ra thị trường và hơn 30.000 lượt xe phục vụ dịch vụ mỗi năm. Với hệ thống trang thiết bị hiện đại và đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, Toyota Bến Thành luôn hướng đến cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 

Doanh nghiệp chú trọng phát triển đội ngũ nhân sự, đặc biệt là các kỹ năng quản lý, giám sát và dịch vụ khách hàng nhằm đảm bảo hiệu suất kinh doanh bền vững trong môi trường cạnh tranh hiện nay. 

2. TÓM TẮT CHƯƠNG TRÌNH

Khóa học được thiết kế nhằm trang bị các kỹ năng cần thiết để quản lý và giám sát nhân viên bán hàng hiệu quả, giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp, lập kế hoạch kinh doanh và phát triển đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp.

Chương trình tập trung vào việc cải thiện năng lực huấn luyện nhân viên, đánh giá hiệu quả công việc và sử dụng các công cụ giám sát để đạt mục tiêu kinh doanh chung của doanh nghiệp. 

3. BỐI CẢNH & MỤC TIÊU ĐÀO TẠO

Trong môi trường bán hàng cạnh tranh và biến động, yêu cầu về năng lực quản lý và giám sát nhân viên ngày càng cao. Doanh nghiệp cần đội ngũ giám sát có khả năng lãnh đạo, hỗ trợ và tạo động lực cho nhân viên để đạt hiệu quả kinh doanh bền vững. 

• Trang bị năng lực lập kế hoạch và phân công công việc hiệu quả.
• Nâng cao kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và phục vụ khách hàng.
• Hiểu và vận dụng các công cụ giám sát đội ngũ bán hàng.
• Phát triển kỹ năng đánh giá năng lực và động viên nhân viên.
• Củng cố năng lực huấn luyện và phát triển đội ngũ nhân sự.

4. NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

• Chuẩn bị trước khi bán hàng.
• Kỹ năng giao tiếp nâng cao.
• Kỹ năng giới thiệu và trình bày lợi ích sản phẩm.
• Kỹ năng xử lý phản bác và thuyết phục khách hàng.
• Kỹ năng kết thúc bán hàng và chăm sóc khách hàng.

• Phân biệt giám sát và kiểm tra nhân viên bán hàng.
• Các công cụ giám sát hiệu quả.
• Phương pháp giám sát chuyên nghiệp.
• Hồ sơ giám sát và theo dõi hiệu quả.

• Lập chỉ tiêu bán hàng.
• Lập kế hoạch hành động bán hàng.
• Phân công công việc cho đội ngũ.

• Đánh giá năng lực và thành tích nhân viên.
• Động viên và tạo động lực làm việc.
• Phương pháp duy trì động lực lâu dài.

• Quy trình coaching nhân viên.
• Cách xây dựng đội ngũ làm việc hiệu quả.
• Phong cách lãnh đạo phù hợp từng nhân viên.

5. KẾT QUẢ & GIÁ TRỊ MANG LẠI

• Phát triển đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp hơn.
• Nâng cao chất lượng giám sát và đánh giá hiệu quả công việc.
• Tăng khả năng lập kế hoạch và tổ chức triển khai.
• Cải thiện năng lực xử lý tình huống và dịch vụ khách hàng.

6. KHẢO SÁT KẾT QUẢ KHÓA HỌC

7. CẢM NHẬN HỌC VIÊN

8. HÌNH ẢNH TRIỂN KHAI KHÓA HỌC