Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề Và Ra Quyết Định

1. Giới thiệu khóa học

Vấn đề trong doanh nghiệp thường đi kèm dữ liệu chưa đầy đủ, nhiều bên liên quan và áp lực thời gian. Nếu chỉ xử lý triệu chứng hoặc quyết định theo cảm tính, tổ chức có thể tốn thêm nguồn lực mà nguyên nhân cốt lõi vẫn chưa được giải quyết.

Khóa học “Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề Và Ra Quyết Định” giúp học viên tiếp cận vấn đề theo một chuỗi logic: làm rõ hiện trạng, phân tích nguyên nhân, xây dựng phương án, thiết lập tiêu chí lựa chọn và chuyển quyết định thành kế hoạch hành động.

Thông qua tình huống và bài tập thực hành, học viên rèn khả năng cân nhắc tác động, rủi ro, nguồn lực và mức độ khả thi trước khi ra quyết định; đồng thời biết theo dõi kết quả và chuẩn hóa bài học để hạn chế vấn đề tái diễn.

2. Mục tiêu đào tạo

• Phân biệt triệu chứng, vấn đề thực tế, nguyên nhân và hậu quả trong một tình huống công việc.
• Mô tả vấn đề rõ ràng bằng dữ kiện, phạm vi ảnh hưởng và mức độ ưu tiên.
• Sử dụng các công cụ phù hợp để phân tích nguyên nhân gốc rễ.
• Xây dựng nhiều phương án và đánh giá theo tiêu chí tác động, chi phí, rủi ro và tính khả thi.
• Ra quyết định có căn cứ, xác định trách nhiệm và chuyển quyết định thành kế hoạch hành động.
• Đánh giá kết quả, rút kinh nghiệm và thiết lập biện pháp phòng ngừa tái diễn.

3. Đối tượng học viên

• Lãnh đạo và quản lý các cấpThường xuyên phải xử lý vấn đề phức tạp, cân đối nguồn lực và chịu trách nhiệm về quyết định.
• Quản lý cấp trung, trưởng nhóm và giám sátCần nâng cao chất lượng quyết định trong vận hành, phối hợp và quản lý đội ngũ.
• Nhân sự phụ trách dự án, cải tiến hoặc chuyên mônCần phân tích vấn đề có cấu trúc và đề xuất phương án thuyết phục các bên liên quan.
• Nhân sự có kinh nghiệm làm việc trong doanh nghiệpMuốn giảm phản ứng cảm tính và chủ động xử lý các vấn đề phát sinh trong công việc.

4. Nội dung khóa học

Sáu phần nội dung dẫn dắt học viên từ nhận diện vấn đề đến quyết định, triển khai và kiểm soát kết quả.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

6. Thông tin lớp học

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

• Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
• TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
• Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
• Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
• Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.